【高明区】高明13家实体店可“七日无理由退货”

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    高明13家实体店可“七日无理由退货”

佛山日报记者刘嶒摄影报道：网上买东西不满意，有“七日无理由退款”可以退。但是在线下的实体店呢？自去年开始，高明区消委会便开始在全区试点推行实体店“七日无理由退货”制度，经过一年多的发动，如今已有13家商店成为七日无理由退货实体店。

走进高明中心城区的东泽电器、沃尔玛超市、众生堂药业有限公司高明惠心药店等商家，亮眼的“七日无理由退货承诺书”被张贴于醒目位置。店内公示的承诺书显示，实体店内至少有七成的商品适用于七日无理由退货。

“公示签订的承诺书，主动接受区消委会和社会的监督，这可以增加消费者的消费信心，对商家来说也是一种认可。”东泽电器经理崔建明说，从实行“七日无理由退款”一年多以来，无缘无故前来退货的客人很少，最多只有一两单，带来的损失可忽略不计，但却可以换回来消费者，增强消费信心，给商家带来了实在的好处。在2018年得知高明区倡议实体店开展七日无理由退货后，东泽电器主动申请加入其中。目前，店内100%的商品都适用于七日无理由退货。

沃尔玛超市也是主动申请加入高明区实体店七日无理由退货的商家之一。据了解，该商场不仅全部商品适用于七日无理由退货，部分商品还可在90天内免费退换货。

区消委会相关负责人介绍，为了让实体店真正落实七日无理由退货，扩大消费者受益面，区消委会制定了《佛山市高明区实体店七日无理由退货监督办法》，这个消费者权益保护举措在全市乃至全省都是走在最前列的。

根据办法，凡实施实体店七日无理由退货的商家，其所销售的适用七日无理由退货制度商品占所有在售商品比例在70%~99%之间的（含70%），由区消委会确认为“高明区七日无理由退货专柜”。实体店所有商品均适用七日无理由退货制度的，由区消委会确认为“高明区七日无理由退货实体店”。

据了解，自发起倡议后，目前全区共有13家商家自愿申请加入“高明区七日无理由退货实体店”的行列并授牌，涉及药房、电器、超市和文具店等，在这些店里至少有七成商品适用于七日无理由退货。区市场监管局投诉举报中心副主任黄洁莹介绍，区消委会今后将继续完善实体店七日无理由退货机制，加强对实体店商家的宣传引导，动员更多商家加入此行列。另外，区消委会还将以点带面在全区推广实体店七日无理由退货制度，通过商家承诺、消费委会监督的联动方阵，切实维护消费者购物权益。

区消委会相关负责人提醒，根据《佛山市高明区实体店七日无理由退货监督办法》，消费者无理由退货的条件是：只要能提供购物凭证、商品完好，即可申请退货。如果遭到店家拒绝，可以向区消委会反映维权。

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